適逢在大學最後一學期修了施老師的國際行銷，期末考的題目為「西南航空」的家族式行銷策略(經營模式)，在《執行力》一書的開頭專訪兩位作者中，也談到了西南航空，內文如下：
「幾乎每個人都屬於某種管理團隊的一員。甚至，家庭也是某種形式的團隊。很少事情可以不經過兩個、或更多人人的共同努力達成。『共同努力』就是一項執行的原則。西南航空就是一個透過所有員工共同努力而成功的最佳典範。他們的飛機從抵達航站，完成清理、補給等程序，到起飛返航，只花了十八分鐘。在場的人員大都不是經理人員，但是他們卻有執行的原則。」
關於西南航空的績效管理，我會另闢一篇來描述。(嘿嘿~好歹我國際行銷的成績還算不錯XD)
另外，我覺得在開頭的這個專訪中，作者還有提到另外很重要的一點：當來應徵的人學經歷都差不多時，接下來的關鍵就在於，了解每位應徵者過去曾確實地完成過什麼？其運用的方式除了面談外，還包括了與過去的上司、同事談話等(但我覺得這點在中華文化禮人情包袱頗重的情況下，應該很難得到效果吧！)總之，面試官需要確認這個菜鳥是個能做事的人，而非只會空想的人。因此，我想每個人都該認真看待自己生涯的每個經歷，就算只是個短暫的過客，別人也會為你做出評價的，而你不知道那些評價將對你會有何影響。
以專訪及引言來看，當探討執行力時，會牽涉到的概念略有「績效」、「人力管理」、「授權」、「策略」等等。附帶一提，其實我還滿喜歡這種序言用訪談作者的方式，這比許多模棱兩可，或是直接爆雷的前言好多了~! :D
新辭彙：情緒韌性(emotional fortitude)
Sign up here with your email
ConversionConversion EmoticonEmoticon